售后服务部门的职责：

　　1.负责受理和处理售【shòu】出产品的【de】异议，拟定异议处理方【fāng】案，组【zǔ】织【zhī】有【yǒu】关部门和人【rén】员【yuán】实施【shī】处理方案，并对异议处理、订正、财务处理的及时【shí】性【xìng】进行跟【gēn】踪检查。

　　2.负责组织有关部门【mén】对顾客开展【zhǎn】技术服务，跟踪【zōng】了解【jiě】产品售后情况，在使【shǐ】用上为【wéi】顾客提供【gòng】咨【zī】询服务。

　　3.负责售出产品的异议综合统计，分析和总结。

　　4.负责售后信息的整理，加工与反咨馈。

　　5.负责由于处理异议而发生外埠存活的管理与销售。

售后服务部门的承诺：.

　　我【wǒ】公司【sī】对所供设备免费调【diào】试、技术【shù】指导安装，并对需方【fāng】操作【zuò】人员进行【háng】为期【qī】一周时间的培训，设备质保期为1年，质【zhì】保期内供方对所供设备实【shí】行质量【liàng】“三包”服务，接到服【fú】务通知【zhī】后【hòu】三天内厂家技术人【rén】员到达需方使用现场并进【jìn】行【háng】服务。